Términos y Condiciones de KivoDeco
1. Introducción
Bienvenido a KivoDeco. Estos términos y condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web y los servicios ofrecidos a través de nuestra tienda en línea de venta de cuadros con marco y vidrio. Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor, no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.
2. Definiciones
- Cliente: Persona que adquiere productos a través de nuestra tienda en línea.
- Producto: Cuadros con marco y vidrio disponibles para la venta en nuestra tienda en línea.
- Sitio web: https://kivodeco.com.ar/.
3. Información del Producto
Procuramos que toda la información sobre los productos en nuestro sitio web sea precisa. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos, precios u otros contenidos del sitio web sean exactos, completos, fiables, actuales o libres de errores. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.
4. Precios y Disponibilidad
Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar los productos en cualquier momento sin previo aviso. En caso de un error en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido realizado con el precio incorrecto.
5. Pedidos y Pagos
Al realizar un pedido, usted nos está ofreciendo comprar un producto bajo estos Términos. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, incluyendo errores en la información del producto o del precio. Los pagos se deben realizar en el momento de la compra. Aceptamos las siguientes formas de pago: Transferencias, Efectivo (MedianteMercadoPago), tarjetas de credito, Tarjetas de credito.
6. Envíos y Entregas
Procuramos procesar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega causados por terceros.
7. Devoluciones y Reembolsos
Aceptamos devoluciones de productos en su estado original dentro de los 5 días de corrido siguientes a la entrega. Los costos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido. Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro servicio al cliente en [email protected].
1. Rotura del vidrio durante el envío (CABA y GBA):
- En caso de que el vidrio llegue roto, el cliente debe notificarlo dentro de
las primeras 24 horas de recibido el cuadro.
- Se realizará un cambio completo del cuadro sin costo adicional para el cliente.
El nuevo cuadro será enviado lo antes posible, sujeto a disponibilidad.
2. Rotura del vidrio durante el envío (Interior del país):
- Si el vidrio llega roto y el cliente se encuentra en el interior del país,
se procederá con un reintegro del 10% del valor del cuadro.
- Este reintegro permitirá al cliente reemplazar el vidrio localmente según su
conveniencia.
3. Defectos en la lámina (rotura, rayones, manchas, etc.):
- Cualquier defecto en la lámina debe ser reportado dentro de los 3 días corridos
desde la recepción del cuadro.
- Se enviará una nueva lámina sin costo adicional para el cliente. El envío del
reemplazo se realizará lo más rápido posible, según disponibilidad de stock.
Excepciones para cuadros personalizados o modificados:Los cuadros que contengan
fotos o imágenes personalizadas no son elegibles para cambios ni devoluciones,
a menos que presenten defectos de fabricación. Los cuadros que hayan sido modificados
de cualquier forma, como pintados o barnizados después de la compra, no pueden ser
cambiados ni devueltos.
Estas excepciones aseguran que los productos personalizados o modificados, que podrían
no ser reutilizables para otros clientes, se mantengan como parte de la política de no
cambios y devoluciones, a menos que el problema esté relacionado con la calidad del producto.
4. Condiciones generales:
- Todos los cambios y devoluciones están sujetos a que el producto se encuentre en su estado
original, sin uso y con el embalaje intacto.
- El cliente deberá presentar el comprobante de compra original para validar la solicitud de
cambio o devolución.
5. Proceso de solicitud:
- Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe contactar al
servicio de atención al cliente a través de los canales establecidos
[email protected] o 1132148984.
- Se proporcionarán instrucciones específicas sobre cómo proceder con
el retorno del producto, según sea necesario.
Estas condiciones están diseñadas para proteger los derechos del cliente
y asegurar una experiencia satisfactoria en caso de inconvenientes con los
cuadros con marco y vidrio.
9. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio web y nuestros servicios implica la aceptación de los Términos modificados.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos en [email protected] o 11 3214 8984